客服專員

1嚴格遵守公司與部門內各項規(guī)章管理制度。
2嚴格遵守營銷條線的各項規(guī)章制度和工作流程。
3編制銷售計劃，協(xié)助完成營銷條線的銷售任務。
4編排出貨計劃，確�！跋冗M先出”和合理安全庫存。
5協(xié)助業(yè)務部門貨款催收，監(jiān)督貨款回籠。
6開展客服工作，收集反饋客戶對營銷工作的意見與建議。
7負責產銷協(xié)調工作。
8負責客服熱線，處理各類客戶投訴。
9負責營銷業(yè)務人員業(yè)績檔案的建立。
10負責客戶檔案管理工作。
11負責營銷統(tǒng)計工作，確保各項銷售數據與費用數據準確。
12組織開展顧客滿意度調查工作。
13負責營銷物流運輸工作，開展物流招標，負責對運輸費用進行管控。
14組織編制并按時向營銷副總經理匯報每月貨款回收情況。
15負責協(xié)調營銷部門與財務部門生產部門及其他部門工作的協(xié)作關系。
16負責部門數據資料安全保密工作。
17負責本地市場的開發(fā)與團購業(yè)務的開展。
18報告：每月底后5天內提交月度小結及下月計劃，每年7月5日前提交上半年工作總結。
年度結算日后10天內提交全面工作總結。
（新街附近優(yōu)先考慮）