泰興紅星美凱龍家居家飾品有限公司
薪資面議
不限 / 大專 / 性別不限 / 人數(shù)若干 / 不限到崗
江蘇-泰州 (泰州市泰興市s232/陽江西路(路口)(泰州/泰興/市區(qū)) ) 上班路線查詢
招聘人數(shù)若干
(聯(lián)系時請說明是在新泰州人才網(wǎng)上看到的)
打電話前先投個簡歷,獲得面試的成功率增加30%
崗位職責:1.根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)政策及公司對外服務(wù)承諾,接待并及時準確地處理顧客的各種咨詢與投訴;2.負責協(xié)調(diào)客戶與商鋪關(guān)系,根據(jù)公司上門服務(wù)制度及工作標準,必要時上門調(diào)查和調(diào)解,防范事態(tài)擴大;3.根據(jù)《紅星美凱龍全國商場高等級客訴上報規(guī)定》,負責中等級投訴高等級投訴的全程處理跟蹤并及時上報;4.熟悉并掌握《消費者權(quán)益保?br>ぬ趵芳跋喙厴唐肪ü嬪壇」芾碇貧壬壇∈酆蠓窆娑ǜ骼嗖返墓冶曜薊蛐幸當曜跡?br>掌握商場產(chǎn)品知識(如品牌產(chǎn)地材料特征及資質(zhì)等);5.組織對已結(jié)案的投訴進行跟蹤回訪,并做好分析記錄;6.整理客訴臺帳,收集分析典型客訴案例,并將相關(guān)資料備案存檔,優(yōu)化商場客訴處理流程;7.負責營運服務(wù)類檢查工作;8.定期組織實施商場內(nèi)客訴處理方面的相關(guān)培訓;大專及以上專業(yè):公共關(guān)系法律類相關(guān)專業(yè)(說明:有同等學歷的能力和經(jīng)歷也可)
泰州人才網(wǎng)提醒各位求職者招聘單位是無權(quán)收取任何費用,請加強自我保護意識,警惕虛假招聘,避免受騙上當。
聯(lián)系電話:0523-82208186 郵箱:24169146@qq.com
Copyright © 2008 - 2022 xtzrc.cn All Right Reserved 泰州人才網(wǎng)版權(quán)所有