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客服專員(泰興商場)

泰興紅星美凱龍家居家飾品有限公司

刷新于:2018-04-29被瀏覽:921次

薪資面議

不限 / 大專 / 性別不限 / 人數(shù)若干 / 不限到崗

江蘇-泰州 (泰州市泰興市s232/陽江西路(路口)(泰州/泰興/市區(qū)) ) 上班路線查詢

招聘人數(shù)若干

職位發(fā)布人:人資部

138****2745,052****99060 顯示號碼

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職位描述

崗位職責:1.
根據(jù)國家相關(guān)法規(guī)政策及公司對外服務(wù)承諾,接待并及時準確地處理顧客的各種咨詢與投訴;

2.
負責協(xié)調(diào)客戶與商鋪關(guān)系,根據(jù)公司上門服務(wù)制度及工作標準,必要時上門調(diào)查和調(diào)解,防范事態(tài)擴大;

3.
根據(jù)《紅星美凱龍全國商場高等級客訴上報規(guī)定》,負責中等級投訴高等級投訴的全程處理跟蹤并及時上報;

4.
熟悉并掌握《消費者權(quán)益保?br>
ぬ趵芳跋喙厴唐肪ü嬪壇」芾碇貧壬壇∈酆蠓窆娑ǜ骼嗖返墓冶曜薊蛐幸當曜跡?br>
掌握商場產(chǎn)品知識(如品牌產(chǎn)地材料特征及資質(zhì)等);

5.
組織對已結(jié)案的投訴進行跟蹤回訪,并做好分析記錄;

6.
整理客訴臺帳,收集分析典型客訴案例,并將相關(guān)資料備案存檔,優(yōu)化商場客訴處理流程;

7.
負責營運服務(wù)類檢查工作;

8.
定期組織實施商場內(nèi)客訴處理方面的相關(guān)培訓;

大專及以上專業(yè):公共關(guān)系法律類相關(guān)專業(yè)(說明:有同等學歷的能力和經(jīng)歷也可)

公司簡介
紅星美凱龍家居集團股份有限公司(以下簡稱“紅星美凱龍”),截止2018年12月31日,紅星美凱龍共經(jīng)營359家家居商場。 2015年6月26日,紅星美凱龍于香港聯(lián)合交易所主板掛牌上市(股票簡稱:紅星美凱龍,股票代碼:01528)。2018年1月17日,紅星美凱龍于上海證券交易所主板掛牌上市(股票簡稱:美凱龍,股票代碼:601828) 紅星美凱龍家居一直為實現(xiàn)“打造中華民族的世界商業(yè)品牌”的企業(yè)愿景而不懈努力。 30年來,從一家地方家具專營店到如今第九代Shopping Mall式的一站式體驗家居購物廣場,紅星美凱龍不斷升級創(chuàng)新,薈聚了超過800個國內(nèi)高端品牌以及超過400個進口品牌。 紅星美凱龍始終堅持以締造品味藝術(shù)、傳播居家藝術(shù)為目標,以提升中國人的居家品位為己任,對每個家庭的居家環(huán)保負責任,致力于追求中國家居業(yè)的美學發(fā)展,逐步提升中國消費者對于家居品味的認知。 紅星美凱龍正在積極探索新零售路徑與模式,實現(xiàn)線上線下一體化融合、建立無縫銜接的服務(wù)閉環(huán),堅持創(chuàng)新,持續(xù)帶動行業(yè)未來的發(fā)展方向。 紅星美凱龍還推出了多品牌戰(zhàn)略,以滿足更多元化的消費升級需求,除耳熟能詳?shù)摹凹t星美凱龍”外,還有高端時尚品牌“紅星?歐麗洛雅”以及打造輕時尚生活館的“星藝佳”品牌。此外,紅星美凱龍還擁有“吉盛偉邦”的品牌使用權(quán)。 紅星美凱龍致力于推動整個中國家居行業(yè)的發(fā)展,同時通過加大對綠色環(huán)保品牌的扶持,推動全社會綠色家居、和諧社會的發(fā)展。由紅星美凱龍制定的各項行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量與環(huán)保標準,已經(jīng)獲得國家認監(jiān)委的備案認可。紅星美凱龍家居于2012年提出家居建材行業(yè)“家居專家”的九項服務(wù)承諾;2015年聯(lián)合中國質(zhì)量認證中心正式推出“中國家居正品查詢平臺”,實現(xiàn)“綠色家居·正品追溯”;2016年正式發(fā)布綠色宣言,致力于對每個家庭的居家環(huán)保負責任。 紅星美凱龍一直熱心社會公益事業(yè),積極回饋社會,30年來已累計捐款捐物超過3億元,用于扶貧濟困、抗震救災(zāi)、環(huán)境保護、和諧家庭、教育助學等多個領(lǐng)域。
該公司的其TA職位
泰興紅星美凱龍家居家飾品有限公司
  • 家具/家電/工藝品/玩具
  • 股份制企業(yè)
  • 江蘇-泰州
  • 20-99人
0%簡歷反饋率
0平均回復(fù)時長
1招聘職位
職位名稱:客服專員(泰興商場)
公司名稱: 泰興紅星美凱龍家居家飾品有限公司
 
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