職場(chǎng)上發(fā)牢騷，既是常態(tài)，更是禁忌。因?yàn)闊o(wú)論你在抱怨什么，都不重要，重要的是你在傳遞一種負(fù)面情緒，除非你表達(dá)得很有技巧

“領(lǐng)導(dǎo)布置這么多的工作，還讓不讓人活了？”

“都工作這么多年了，工資怎么還不見(jiàn)漲？”

“同事怎么這么討厭，總是不經(jīng)同意，就擅自動(dòng)我的東西？”

……

打??！如果再這樣羅列下來(lái)，可以寫(xiě)上成千上萬(wàn)條這樣的牢騷?；蛟S此刻的你就在發(fā)著這樣的牢騷，也或許你的同事正這樣向你發(fā)著牢騷。

我們得承認(rèn)，牢騷，是職場(chǎng)常態(tài)，但更得承認(rèn)，牢騷是職場(chǎng)禁忌。當(dāng)你意識(shí)到自己經(jīng)常滿(mǎn)口牢騷，也許應(yīng)該提醒自己：換種表達(dá)方式會(huì)更有效。

什么人在發(fā)牢騷？

所得與所付的失衡、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)受阻、人際關(guān)系的受挫等，都會(huì)造就滿(mǎn)口牢騷的職場(chǎng)人

13年前，大學(xué)畢業(yè)的陳陽(yáng)麗進(jìn)了一家民營(yíng)企業(yè)。當(dāng)時(shí)的民營(yíng)企業(yè)遠(yuǎn)不像現(xiàn)在這么正規(guī)，她每天憂(yōu)心忡忡地抱怨：為什么公司連養(yǎng)老保險(xiǎn)都沒(méi)有？后來(lái)，她跳槽到一家國(guó)有企業(yè)，該有的保險(xiǎn)都有了，她卻有了新的牢騷：工資怎么這么低？再后來(lái)，她去了一家外企，成了當(dāng)時(shí)別人羨慕的“白領(lǐng)”，但發(fā)現(xiàn)自己依然心存不滿(mǎn)：每天忙不完的工作，還讓不讓我結(jié)婚生孩子了？

無(wú)可否認(rèn)，每個(gè)人都有牢騷。就像馬斯洛的層次需要論所說(shuō)，當(dāng)你低層次的需要得到滿(mǎn)足，勢(shì)必想得到高層次的需要的滿(mǎn)足，一旦滿(mǎn)足未能實(shí)現(xiàn)，不滿(mǎn)便發(fā)酵成了牢騷。

職場(chǎng)上的不滿(mǎn)，大多來(lái)自所得與所付的失衡、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)受阻、人際關(guān)系的受挫。當(dāng)你期望的薪水待遇遙遙無(wú)期、終處在一個(gè)被壓制的職位，或者處理不好和領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)系，那么，你很可能成為一個(gè)不僅滿(mǎn)腹還是滿(mǎn)口牢騷的職場(chǎng)人。

但是，能否對(duì)自己的職場(chǎng)現(xiàn)狀作出正確評(píng)估，也是影響職場(chǎng)心態(tài)的重要因素。同樣的工齡、同樣的待遇、同樣的工作量……在一切都同等的狀態(tài)下，對(duì)自己做出過(guò)高估計(jì)、而又不愿通過(guò)努力去改變現(xiàn)狀的員工不容易擁有良好心態(tài)。而那些能對(duì)所得和所付、眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)進(jìn)行正確衡量的員工，一般會(huì)將不滿(mǎn)化作行動(dòng)，爭(zhēng)取機(jī)會(huì)或另謀高就。

陳陽(yáng)麗列舉了她兩個(gè)同事的例子。兩個(gè)新人同時(shí)進(jìn)的公司，一個(gè)整天抱怨這個(gè)抱怨那個(gè)，三年后，工資沒(méi)漲、崗位沒(méi)動(dòng)，還是那個(gè)牢騷滿(mǎn)腹的“萬(wàn)人嫌”；而另一個(gè)男孩子，將牢騷爛在肚子里，認(rèn)真干好每一件事，很快得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，一年后便被升職提薪。

你的牢騷話(huà)有用嗎？

牢騷話(huà)最大的用途是發(fā)泄不滿(mǎn)，并不能指望它真正改變現(xiàn)狀

很多職場(chǎng)牢騷者和陳陽(yáng)麗的那位女同事一樣，數(shù)年如一日地抱怨，卻還是忍受著低薪水和毫無(wú)升職機(jī)會(huì)的崗位。除此之外，還成為同事并不待見(jiàn)的“萬(wàn)人嫌”。

職場(chǎng)心理學(xué)家認(rèn)為，牢騷者之所以不被人喜歡，是因?yàn)闀?huì)令聽(tīng)者陷入情緒的焦躁，不僅令自己，也令周?chē)耸バ袆?dòng)力。

但牢騷話(huà)的危害不僅僅如此。琳達(dá)是個(gè)心直口快的女孩子，她的老板又是個(gè)難以溝通的外國(guó)人，這些注定了她是個(gè)愛(ài)發(fā)牢騷的職場(chǎng)人。有一回因?yàn)橐粋€(gè)報(bào)表數(shù)據(jù)，無(wú)論怎么解釋?zhuān)习寰褪菬o(wú)法接受?；氐睫k公室的琳達(dá)，氣呼呼地把文件夾摔桌子上，發(fā)起了牢騷。而平日里會(huì)附和幾句的同事們，卻悄無(wú)聲息。她回頭一看，老板就站在門(mén)口。老板一字一句地說(shuō)：我是想來(lái)跟你道歉的，那個(gè)數(shù)據(jù)是我弄錯(cuò)了。但很不幸，我看到了你的另一面，我無(wú)法接受。

禍從口出，是牢騷話(huà)的最大危害。沒(méi)有人會(huì)喜歡發(fā)牢騷的同事，也沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)會(huì)喜歡發(fā)牢騷的員工。

盡管很多人承認(rèn)，牢騷話(huà)最大的用途是發(fā)泄不滿(mǎn)，并不能真正指望它改變現(xiàn)狀，但陳陽(yáng)麗也承認(rèn)，有些人的牢騷話(huà)說(shuō)得非常“有水平”，從而達(dá)到了目的。比如，她在一所語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上班時(shí)，晚上加班是家常便飯。她看到她的一位女同事，非常巧妙地向領(lǐng)導(dǎo)“抱怨”，接連幾天加班真是好累。既讓領(lǐng)導(dǎo)知道她加了班，又知道她非常辛苦。一周后，這位同事就獲得了一周的休假。

如何處理

職場(chǎng)中的不滿(mǎn)？

積極有效的溝通方式比發(fā)牢騷要高明得多，如果你做不到，不如選擇沉默

盡管大多數(shù)人承認(rèn)，牢騷話(huà)最大的用途是發(fā)泄不滿(mǎn)，并不能真正指望它改變現(xiàn)狀，但牢騷始終是職場(chǎng)常態(tài)。如何處理職場(chǎng)中的那些不滿(mǎn)？

陳陽(yáng)麗13年的職場(chǎng)生活，有10年是在牢騷中度過(guò)的。第10年，她終于意識(shí)到背地里的牢騷是沒(méi)有用的，而當(dāng)時(shí)，她又非常想生孩子，于是，她閉上了嘴巴，徑直敲開(kāi)了老板的辦公室。鑒于她平日的工作業(yè)績(jī)，老板告訴她，只要她懷孕，可以隨時(shí)準(zhǔn)假。

事實(shí)證明，積極有效的溝通方式永遠(yuǎn)比發(fā)牢騷要高明得多。當(dāng)你的待遇遲遲得不到提高，不如做出一些成績(jī)后，再向領(lǐng)導(dǎo)提出合理要求；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待你不公正時(shí)，不如在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，勇敢地告訴他你受到了傷害；當(dāng)同事老是動(dòng)用你的物品，溫和地告訴對(duì)方你不喜歡這樣。

如果你做不到，不如選擇沉默，或者選擇離開(kāi)。這比讓別人聽(tīng)到你背后的牢騷要高尚得多。

但是作為每天有三分之一的時(shí)間在職場(chǎng)中度過(guò)的人來(lái)說(shuō)，職場(chǎng)牢騷是不可避免的。那么牢騷怎么發(fā)？陳陽(yáng)麗的辦法是，把牢騷帶回家，說(shuō)給自己的親人聽(tīng)，是最安全的辦法。她非常感謝父母聽(tīng)了她10年的牢騷。

當(dāng)然，如果你有關(guān)系足夠好的同事，或者可以推心置腹的領(lǐng)導(dǎo)，適當(dāng)?shù)匕l(fā)一些牢騷，也許會(huì)引起重視，而起到意想不到的效果。

♂專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)

牢騷是在傳遞一種 負(fù)面情緒

沈宣元

企業(yè)EAP咨詢(xún)專(zhuān)家

中國(guó)首批職業(yè)潛能訓(xùn)練師

職場(chǎng)牢騷最大的危害在于對(duì)工作氛圍的破壞?，F(xiàn)代組織都注重互幫、互助的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍，團(tuán)隊(duì)成員間的凝聚力、溝通力決定了組織的戰(zhàn)斗力。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，不是假設(shè)，而是事實(shí)。戰(zhàn)斗力決定著組織的生死存亡。工作氛圍的破壞直接會(huì)導(dǎo)致組織戰(zhàn)斗力的下降。

職場(chǎng)牢騷有這么大的危害性，道理很簡(jiǎn)單，因?yàn)闊o(wú)論你在抱怨什么，都不重要，重要的是你在傳遞一種負(fù)面情緒。對(duì)組織來(lái)說(shuō)，這是一種毒藥，一種會(huì)傳染的毒藥。這是任何組織無(wú)法接受的事實(shí)。但職場(chǎng)江湖，不可能事事如意，總有一些人或事令人心存不滿(mǎn)。如果實(shí)在有牢騷，請(qǐng)務(wù)必思考以下給您的一些建議：

1、不要讓牢騷脫口而出。心有不滿(mǎn)，情急之下，說(shuō)出來(lái)的話(huà)往往帶有強(qiáng)烈的個(gè)人情緒，并不能被大多數(shù)人接受。

2、不要在辦公室發(fā)牢騷。辦公室是辦公的地方，并不適合發(fā)泄個(gè)人情緒，而且?guī)в兄饔^色彩的牢騷也很容易被同事誤讀。

3、不要事事發(fā)牢騷。如果經(jīng)常發(fā)牢騷，事事發(fā)牢騷，會(huì)讓人貼上“牢騷婆”的標(biāo)簽，你的工作效率不僅大打折扣，而且令人對(duì)你的工作能力產(chǎn)生懷疑。

4、溝通永遠(yuǎn)是解決問(wèn)題的最好辦法。找到問(wèn)題的關(guān)鍵人物，以平和的態(tài)度把問(wèn)題反映出來(lái)，請(qǐng)對(duì)方解決或協(xié)助解決。

5、如果某個(gè)問(wèn)題真的很棘手，也請(qǐng)笑著“抱怨”。這樣的抱怨不僅不會(huì)產(chǎn)生副作用，更令人覺(jué)得你有樂(lè)觀心態(tài)。

6、杜絕工作之外的牢騷。工作上的牢騷，再惹人嫌，也是為了工作；而涉及領(lǐng)導(dǎo)、同事個(gè)人的評(píng)價(jià)，會(huì)令你戴上“小人”的帽子。

♂上班版QQ群群策群力

海藍(lán)藍(lán)：發(fā)了也白發(fā)，不如不發(fā)

去年底，我們部門(mén)的人只拿到了一個(gè)月工資當(dāng)年終獎(jiǎng)，起先我們天真地相信了領(lǐng)導(dǎo)的謊話(huà)，以為其他部門(mén)也都只有一個(gè)月工資，后來(lái)才知道，全公司就我們部門(mén)年終獎(jiǎng)最少，其他部門(mén)最少的也有三個(gè)月。部門(mén)里幾個(gè)人當(dāng)然是滿(mǎn)腹怨言，看什么都不順眼，我們幾乎每天都在發(fā)牢騷，想借此宣泄郁悶的情緒。

牢騷發(fā)多了，就成了習(xí)慣，但越說(shuō)越?jīng)]勁，越來(lái)越郁悶。后來(lái)有一天不知誰(shuí)說(shuō)了句：“我們這樣發(fā)牢騷好像也沒(méi)什么用，越說(shuō)越不開(kāi)心，算了，都別想了。”還真是那么回事，牢騷越多，抱怨越多，負(fù)面情緒會(huì)傳染給每個(gè)人，可是又于事無(wú)補(bǔ)，萬(wàn)一讓領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)到了，反而多個(gè)壞印象，何必呢？

領(lǐng)導(dǎo)不喜歡愛(ài)

發(fā)牢騷的員工

我有幾個(gè)搞管理的朋友，談到不喜歡的下屬類(lèi)型，其中之一就是愛(ài)發(fā)牢騷的員工。原因有幾點(diǎn)：

1、相對(duì)來(lái)說(shuō)，愛(ài)發(fā)牢騷的員工思想比較消極，常為小事抓狂，影響其他同事的情緒。

2、認(rèn)為這樣的員工缺乏調(diào)節(jié)情緒、自我控制和管理的能力。職場(chǎng)中人，誰(shuí)能保證都是一帆風(fēng)順的，總要受氣，總要受委屈，總會(huì)有這樣那樣的不公平，或者一笑而過(guò)，或者行動(dòng)起來(lái)尋求改變，怎么樣都比只會(huì)發(fā)牢騷要好得多。

3、認(rèn)為愛(ài)發(fā)牢騷的員工沒(méi)有直面問(wèn)題的勇氣，心里有不滿(mǎn)，說(shuō)出來(lái)是對(duì)的，但領(lǐng)導(dǎo)通常更歡迎有意見(jiàn)當(dāng)面提出來(lái)的員工，如果確實(shí)是有利于單位的建議，領(lǐng)導(dǎo)們一般還是愿意采納的。

蘭舟月：發(fā)牢騷可以，但要就事論事

面對(duì)職場(chǎng)的種種壓力和矛盾，發(fā)幾句牢騷總是難免的，不過(guò)最好還是別和太多同事一起發(fā)牢騷，有些話(huà)說(shuō)不定被傳來(lái)傳去，傳到領(lǐng)導(dǎo)那里就變味了，自己會(huì)很被動(dòng)。

另外我覺(jué)得發(fā)牢騷可以，直接陳述事實(shí)，說(shuō)完心里痛快就行，不要牽涉到人身攻擊。還有，當(dāng)自己的利益被損害，或者確實(shí)受到很不公正的待遇，可以發(fā)下牢騷“以正視聽(tīng)”，但是對(duì)于一些自己不可能改變的東西，諸如公司的規(guī)章制度、薪酬體系等，哪怕再有不滿(mǎn)，還是收起牢騷話(huà)吧。

有的沒(méi)的：發(fā)牢騷也有技巧

前段時(shí)間我們趕任務(wù)，連續(xù)加班兩星期，有一天老總進(jìn)來(lái)，同事老王忽然大聲說(shuō)：“煩死人，老婆這幾天和我吵架，我說(shuō)我真的是天天在加班，她說(shuō)我老是加班加班，可從來(lái)沒(méi)見(jiàn)我拿加班工資回去，不相信我的話(huà)。我每天累死累活的，回去還要被老婆罵，苦命?。?rdquo;這些牢騷話(huà)都被老總聽(tīng)到了，大家都為老王捏把汗。

結(jié)果老總?cè)粲兴嫉赝Ａ藥酌腌?，然后說(shuō)：“大家這段時(shí)間辛苦了。”過(guò)了些天，我們居然拿到了加班工資。單位前兩周還組織了野外采摘活動(dòng)，允許帶家屬。大家都夸老王，太有藝術(shù)性了，連牢騷都發(fā)得別樣風(fēng)情！

對(duì)發(fā)牢騷的員工

不要一棍子打死

依我看，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的一定要正確看待和評(píng)價(jià)員工的牢騷，不要一棍子打死，并不是愛(ài)發(fā)牢騷的員工就是不好的。既然有領(lǐng)導(dǎo)和下屬的區(qū)別，下屬多少對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有敬畏之心，有些話(huà)不敢當(dāng)面說(shuō)很正常。從牢騷話(huà)里，領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)可以了解員工最真實(shí)的心態(tài)，從牢騷的不滿(mǎn)里可以看看到底存在哪些問(wèn)題，哪些是需要改進(jìn)的，哪些是員工自己的情緒，需要對(duì)其做些思想工作的，牢騷應(yīng)該也算是一種另類(lèi)的溝通途徑。

一個(gè)人發(fā)牢騷不可怕

怕的是大家都發(fā)牢騷

如果一個(gè)單位里員工牢騷都很多，那肯定不是員工的問(wèn)題，為什么會(huì)發(fā)牢騷，那就是大家心里有不滿(mǎn)嘛，而且又沒(méi)有其他解決問(wèn)題的渠道，不得已才發(fā)牢騷。假如什么事情跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了都能得到解決，大家何必浪費(fèi)口水發(fā)牢騷呢。碰到這種情況，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該好好反省才是！