如何應對員工“偷懶”問題
《人力資源總監(jiān)》tejia114.cn (2008-08-21 13:56) CHO頻道今日最新資訊 
 
 
 

　　員工偷懶問題幾乎是每一個企業(yè)都存在的問題，如何正確應對這一問題對于管理者來說的確不是一件很輕松的事情。如果為了防止個別員工的偷懶行為而一味嚴格管理制度，不斷加大對偷懶行為的懲罰力度，很容易將所有員工都置于不信任的地位上去，從而使那些努力工作的員工產生心理上的壓力和委屈。如果對偷懶行為聽之任之，而不去處理，不僅會降低管理者的威信，而且容易使偷懶行為不斷蔓延，直至真的無法收拾。

　　既然加大懲罰力度，殺雞給猴看不行，聽之任之，不作處理也不行，那么到底如何應對員工的偷懶問題呢?下面我們作一個簡單的分析與說明。

　　員工的偷懶問題主要表現(xiàn)為不干事或干事效率低下，但并不是所有的員工不干事或干事效率低下的現(xiàn)象都是“偷懶”所引起的。一般來說，員工的不干事或少干事可能有幾種情況，一是不會干;二是不敢干;三是不愿干;四是不能干;五是干不了。

　　“不會干”是指員工對所要干的事情缺乏最起碼的認知，根本無從下手。產生這種現(xiàn)象的主要原因來自于兩個方面，首先可能是員工基本素質低下，不能勝任所干工作;其次可能是安排工作的管理人員對員工的專業(yè)及特長把握不準確，使所安排工作與員工專業(yè)及特長之間產生嚴重的錯位，從而使員工對所接受工作無從下手。要解決這一問題，就要求我們的管理人員及相關部門在進行崗位設計、人員定位的時候，一定要堅持“把合適的人放在合適的崗位上”的原則，同時要采取各種方式積極引導、幫助員工提高自身素質及寬范圍工作的能力。

　　“不敢干”是指員工對所要干的事情存在某種顧慮，而不敢放手去干。產生這種情況的主要原因，一可能是員工對自己的能力缺乏信心;二可能是因為企業(yè)內部責、權配置相對模糊，員工害怕自己承擔責任或因所干工作而得罪其他人。要解決這一問題，首先必須理順企業(yè)內部的權、責關系，明確每一類工作的責、權部門與責、權人，同時企業(yè)管理者也要采取各種方式增強員工的自信心、提高員工的基本素質與工作能力。

　　“不愿干”是指員工雖然對所要做的工作比較熟悉，干起來也是得心應手，但由于某方面的原因而不愿意去干。產生這種情況的原因是多方面的，其中最主要的一點是由于員工在心理上對企業(yè)、企業(yè)的某些方面、領導或其它員工存在一定程度的不滿情緒，從而出現(xiàn)行動上的消極怠工。針對這一問題，管理者一定要通過與員工的溝通與交流，了解員工不良情緒及消極思想的根源。如的確是員工之外的不合理因素造成了員工的不滿情緒，一定要想方設法排除這些因素，以免其影響進一步擴大;如屬員工誤解，也要向員工說明真相，消除員工的誤會，使其放下包袱，以積極的心態(tài)投入到工作中去。

　　“不能干”是指員工所面對的事情是違反道義、法律、法規(guī)或常理的，在意識到這一點后，員工拒絕執(zhí)行。這種情況在許多企業(yè)中經常出現(xiàn)，如經理要求會計做假帳以偷稅漏稅;為了企業(yè)效益使用國家明令禁止的原料或添加物;為了節(jié)約成本要求員工違規(guī)操作等等。出現(xiàn)這一問題不僅不能責備和懲罰員工，而要對員工的這種認真負責的態(tài)度進行表揚和獎勵，同時作為企業(yè)的領導人、管理者要從根本上檢討自己，否則企業(yè)向前發(fā)展的道路會被徹底堵死。

　　“干不了”是指員工了解辦事程序，但個人能力的確無法完成所面對的任務，需要來自其它方面力量的支持，但由于某種原因而無力獲得外來幫助，從而產生不干事或干事效率低下的現(xiàn)象。出現(xiàn)這樣的情況，管理者一方面要積極理順企業(yè)內、外關系，同時也要采取各種方式指導、教育員工樹立團隊觀念，學會以集體力量來應對個人無法完成的任務。

　　以上我們簡單分析了員工“偷懶”的幾種典型表象以及所產生的原因及應對的辦法。其實，我們在管理過程中所出現(xiàn)的管理問題大都來自于管理者本身，產生問題后一味責怪員工是于事無補的。作為管理者正確應對管理問題的態(tài)度是要在認真分析問題實質的同時，時時檢討自己，因為在企業(yè)內部，管理者的影響是遠遠大于普通員工的。