10月14日下午，全球微軟高級人力資源的總監(jiān)們來到微軟中國研發(fā)集團(tuán)，與媒體就人力資源方面的問題進(jìn)行探討。他們同時還走訪了在北京、上海的一些大學(xué)，并跟開展了相關(guān)的大學(xué)招聘活動。
怎么去招聘到自己公司想要發(fā)展的時候特別需要的核心、優(yōu)秀的研發(fā)人員？
Patrick Sullivan：
我不是技術(shù)出身，我在微軟從事人力資源的招聘和培訓(xùn)工作已經(jīng)有十一年時間，我和我們團(tuán)隊(duì)在做工作的時候，我們主要關(guān)注的是，從公司發(fā)展的角度來識別我們所需要的人才應(yīng)該具備的特點(diǎn)或者能力。在這個過程中，我們同微軟公司內(nèi)部的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人有非常緊密的合作，為公司招募合適的技術(shù)人員。
我們采取的一種方法，首先當(dāng)然會提出一些我們所需要人才的具體類型、技術(shù)的領(lǐng)域以及他的工作類別等等，然后發(fā)出這方面的職位邀請。當(dāng)然對這些職位，很多人會表達(dá)出興趣，然后提交申請，然后就開始一個甄別的程序。在這個程序中，我們就要看，有關(guān)的申請人是否擁有那些重要的、核心的特征，比如說他們是不是注重結(jié)果的，是不是他們的技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案有很大的熱情。然后還要看，這些人是否能夠展示出一些微軟的核心價值觀，比如說他們是不是誠實(shí)、可靠，并且愿不愿意迎接一些重大挑戰(zhàn)。
Kristen Roby：
我想在美國的情況跟Patrick Sullivan剛才講的這邊的情況是類似的。在我們招聘有關(guān)人員的時候，要看他們的核心能力，比如說剛才提到了，對技術(shù)是不是有熱情，是不是非常靈活。因?yàn)樵诮裉旄呒夹g(shù)的領(lǐng)域，發(fā)展變化非?？?，需要業(yè)界從業(yè)人員的高度的靈活性。還要看這些人是不是有解決問題的能力，以及他們是不是能夠?qū)τ嘘P(guān)的事情分輕重緩急，能夠區(qū)分出適當(dāng)?shù)闹攸c(diǎn)。與此同時還要看，通過這些可以看到這些人的核心能力。在中國的情況相類似的是，我們也請公司內(nèi)部的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人來面試這些申請人，比如說提出一些問題，編一段程序的編碼，或者讓他們描述一下做某種測試，或者提出一些問題，問問他們一個烤面包機(jī)是怎么制作的，然后問一些相關(guān)的問題，考察他們的能力。并且比較過去公司成功招聘人員的特點(diǎn)，在申請人中找到他們是否擁有這些能力的證據(jù)。
Peggy Garcia：
我在這里想補(bǔ)充一下，我們在微軟確實(shí)有這樣一個根據(jù)不同的專業(yè)招聘到關(guān)鍵的人才的能力。比如說，我們能夠找到那些軟件開發(fā)、測試、銷售、營銷、IT等方面的關(guān)鍵性的技能人才的能力。這次，是我第一次到中國，可以說這一次給我留下最深的印象，就是走訪有關(guān)的這些大學(xué)的過程中，校園里的大學(xué)生，他們表現(xiàn)出來的知識和能力給我留下了非常深刻的印象。特別是他們問的一些問題，這一切都表明了在中國確實(shí)有非常多的人才。在這里我的使命就是幫助Patrick和他們的團(tuán)隊(duì)，找到更多這方面的人才。
Carrie Olesen：
在這里我想補(bǔ)充一句，在中國我所了解到的情況。因?yàn)橹袊鵁o論是技術(shù)人才還是科技研發(fā)方面都是一個非常大的市場。與此同時，中國在大學(xué)里培養(yǎng)優(yōu)秀學(xué)生也是舉世聞名的。就像昨天晚上我們走訪大學(xué)的時候，給我留下的印象一樣。我們在這里尋找的人才，主要是找那些非常善于學(xué)習(xí)，而且對新的知識非常好奇、有著很強(qiáng)的學(xué)習(xí)動機(jī)的人。因?yàn)榻裉旒夹g(shù)發(fā)展的速度非常快，也許這些學(xué)生今天所懂得的知識，四五年之后可能就不再有用了，因?yàn)榈侥莻€時候會有新的東西出來，所以我們非常關(guān)注與這些人才的學(xué)習(xí)能力，在微軟我們跟雇員每年都要花很多的時間接受培訓(xùn)，他們學(xué)習(xí)方面的積極性非常高，我們希望在今后能夠出現(xiàn)更多的情況，這給了我們一個很好的例子，這也是一個很好的最佳的實(shí)踐，希望我們的雇員能夠一直走在他們技術(shù)的前沿。而且對于公司其他部門所產(chǎn)生的新事物，一直要保持一個好奇心，我們希望建立起這樣的模式，而且是快速學(xué)習(xí)得到的結(jié)果，能夠在微軟內(nèi)部的各個部門很快的得到分享。
如果是某一個人微軟特別非常期望渴求的人，但是他的個性又不太適合加入微軟，這個時候我們會怎么辦？
Kristen Roby：
我很高興回答你這樣一個問題，在微軟內(nèi)部就有很多很有個性的這些人，我們也是鼓勵在微軟的雇員要做自己，然后通過做自己把他的工作做到最好。我們在微軟的人力資源部門所做的工作之一，就是同有關(guān)的經(jīng)理一起來努力，創(chuàng)造一個使微軟的雇員能夠做自己、能夠融入微軟環(huán)境的這樣一個環(huán)境。在微軟總部以及在中國，我們都保持了一定的靈活性，也就是說對于那些微軟的雇員來講，對于他們的公司都有著有關(guān)的任務(wù)要求，只要完成這些任務(wù)，至于他們?nèi)绾瓮瓿蛇@些任務(wù)，在這方面程序上的要求就不這么的嚴(yán)格。我本人參與了很多微軟內(nèi)部技術(shù)部門的工作，我本人從工作時間來講，更是一個傳統(tǒng)的人，習(xí)慣于早八點(diǎn)、晚五點(diǎn)，而技術(shù)人員有的是從十點(diǎn)、十一點(diǎn)來上班，晚上加班在辦公室里多待一些時間，我們是鼓勵這樣做的，當(dāng)然我們也是鼓勵以更傳統(tǒng)的方式來工作，只要他們能夠完成他們的工作任務(wù)就可以了。特別是在微軟的技術(shù)部門，有很多剛才您所提到的，這種有個性的人，這種技術(shù)工作本身就是非常創(chuàng)造性的工作，有這樣創(chuàng)造性的這樣的人，很難給他們一個模子，讓他們都像模子一樣。
John Williams：
在這里我想補(bǔ)充一下，微軟對他來講有一個很大的所謂的資產(chǎn)或者說優(yōu)勢，就在于他在全球有非常多樣化的業(yè)務(wù)。因?yàn)橐粋€公司從事多樣化的業(yè)務(wù)，就能夠更多的包容、接受，不同雇員的風(fēng)格以及他們的文化。在中國我也學(xué)到有很多微軟的業(yè)務(wù)是非常多樣化的，本身多樣化的業(yè)務(wù)有要求我們所使用的人才，他有一個非常大的寬度，所以這種多樣化的業(yè)務(wù)是我們一個很大的優(yōu)勢。
Vladimir khimanych：
從我這邊來講，我想做一個補(bǔ)充，微軟要求他的人才有一些最基本的價值或者說一些原則。這些價值包括尊重他人、誠實(shí)、正直等等，這些都是最基本的標(biāo)準(zhǔn)，無論是招聘哪個領(lǐng)域，還是在哪些國家招聘人，這些標(biāo)準(zhǔn)都是必須符合的。在中國我也發(fā)現(xiàn)，也是這種情況，這次我也是第一次來中國，在中國整個的日常工作和生活中，大家也都體現(xiàn)出這些標(biāo)準(zhǔn)、原則，我想這也是我想補(bǔ)充的一點(diǎn)。
在優(yōu)秀人才的招聘上，跟競爭對手相比，在加強(qiáng)人才的吸引力方面，微軟會做一些什么樣的工作？
Patrick Sullivan：
我想在中國的情況對于頂級的技術(shù)人才的競爭或者說爭奪的壓力也來自于其他公司，他們跟我們一樣，都需要非常高級的軟件技術(shù)人才。但是，我想這是一個很好的一種健康的，對于人才的一種競爭。我們所做的事情，就是我們認(rèn)為，讓微軟內(nèi)部有一個非常好的雇員的價值觀，在這里邊，微軟有非常出色的人，我們每天都同這些人打交道，在微軟內(nèi)部，可以說通過與他們打交道的過程，他們的知識、他們的能力，給每個人都帶來了一種挑戰(zhàn)，所以說是一個相互的挑戰(zhàn)。同時還有其他方面的挑戰(zhàn)，在這里我們需要面臨一種環(huán)境，在環(huán)境中使微軟雇員非常出色工作，能夠分享他們的想法，而且能夠在其他人的幫助下，不斷的得到發(fā)展。微軟有著非常廣泛的技術(shù)領(lǐng)域和平臺，各個方面的技術(shù)人才，在微軟都能夠找到他一手所長的機(jī)會，這個結(jié)果使得微軟向他的雇員提供無與倫比的職業(yè)發(fā)展的路徑。在微軟，比如說今天一個人做人力資源的工作，如果他覺得他在營銷方面有這方面的能力，這樣的話公司也可以幫助他向營銷方向發(fā)展，這只是一個很小的例子。另外在軟件開發(fā)方面，如果一個人一直想做軟件開發(fā)，他也可以開始開發(fā)IE、瀏覽器，第二天，當(dāng)然沒有這么快，可能幾年以后，他可以進(jìn)入微軟搜索服務(wù)軟件開發(fā)的領(lǐng)域，也許幾年之后他會轉(zhuǎn)到微軟Office，用他的才能，使Office提高到更高的水平。
全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境都很低迷，許多公司都遇到困境，這個危機(jī)對微軟有沒有什么很大的影響？
Patrick Sullivan：
我來回答一下，作為一個最佳的實(shí)踐而言，微軟一直在全球不斷的持續(xù)的審查，他的雇傭和成長方面的政策。我們認(rèn)為對這些政策進(jìn)行主動的有效的管理將會有助于我們克服目前所面臨挑戰(zhàn)性的經(jīng)濟(jì)的環(huán)境。所幸的是在財務(wù)也就是說我們的投資方面，微軟目前處于一個非常穩(wěn)健的地位，我想這樣的一個穩(wěn)健的地位有助于微軟的持續(xù)增長，有助于我們招募和招聘有關(guān)的人才。我完全有理由相信，在這個財年剩下的時間里，我們將會繼續(xù)在全球增加新的人員。
Carrie Olesen：
我在這里想補(bǔ)充一下，作為一個團(tuán)隊(duì)我們是花了一些時間來討論現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢，對于中國以及在世界上其他地方我們業(yè)務(wù)的影響，而且我們也討論了在這個時候人力資源部門應(yīng)該專注于哪些事情，我想這也是您剛才所提的問題的用意所在。在這方面，微軟給我們的雇員能夠提供一系列的福利方面的支持，特別是幫助那些遇到困難的雇員，而且我們一直是盡力保持與微軟的雇員進(jìn)行溝通，同時幫助公司的領(lǐng)導(dǎo)人能夠更加有效的向他們闡述有關(guān)商務(wù)策略，并且能夠有效的專注于他們的事情。我們的人力資源團(tuán)隊(duì)一直幫助我們的雇員來克服他們所受到的影響，這種影響不只是指微軟公司在內(nèi)部工作中遇到的影響，也包括他們在生活其他方面的受到的影響，就這些問題一直跟他們保持接觸，我想這樣做是非常重要的，介于這樣的經(jīng)濟(jì)形勢的影響，作為人力資源部來講花一些時間、討論和研究是非常重要的。
Kristen Roby：
對于人事部門來講，可以說現(xiàn)在的情況當(dāng)然發(fā)展變化的速度非?？欤瑒偛拍岬?，不管是什么樣的經(jīng)濟(jì)形勢，我們都面臨人才方面的競爭。但是現(xiàn)在的情況是，市場上人才的數(shù)量可以說是大大的增加了，所以對于人力資源部門來講，他們非常有必要在這方面把自己的工作做好，首先對于那些大量的人才要進(jìn)行一個甄別，在他們中間選擇最好最聰明的人員，能夠招募到微軟公司內(nèi)部來做。實(shí)際上他們一直也是這樣做的，只不過在現(xiàn)在新的經(jīng)濟(jì)形勢下，在市場上有一個所謂人才的洪流，在人才的洪流之中，如何找到合適的人才，借用一句話好像大海撈針一樣，人才在市場上的流動速度已經(jīng)大大增加了。
Kalpana Singa：
作為人力資源部門的人員來講，我們還有一個重要的職責(zé)，就是能夠幫助處理緩解員工所面臨的壓力，包括有一些人可能感覺到他們在專業(yè)的知識方面可能是落后了，我們?nèi)绾螏椭麄兡軌蚩朔@樣的危機(jī)。還有一些，比如說微軟的一些雇員，和他們的伙伴或者說在客戶打交道的時候遇到的一些困擾，他們所面臨的一些挑戰(zhàn)，但基本上來講，在這方面我們的情況是非常好的。當(dāng)然每個人對于危機(jī)的承受能力是不一樣的，他們的反應(yīng)是不一樣的。同時，對于那些經(jīng)理人來講，我們擁有一個責(zé)任，在這個時候提高經(jīng)理人員的能力，能夠在經(jīng)濟(jì)比較困難的時候，提高他們領(lǐng)導(dǎo)他們團(tuán)隊(duì)里的工作人員的能力，所以我認(rèn)為在這樣一個經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時刻，人力資源部門確實(shí)有一個非常獨(dú)特的作用，大家對于我們所面臨的這些問題要清楚的認(rèn)識。與此同時，還要有一個非常積極的態(tài)度，能夠意識到我們在不同的社區(qū)、不同的市場、不同的環(huán)境中，以及受到不同影響的員工，對于他們我們應(yīng)該采取什么樣的態(tài)度，或者說起到什么樣的作用。
Juliet：
我想順著剛才所談的做一些補(bǔ)充。對于人力資源部門來講，它起到的一個功能，就是要時刻的監(jiān)督員工的勢氣，看看員工是不是以最好的狀態(tài)來工作。在這方面會做一些調(diào)查，比如說和經(jīng)理談?wù)劊私馑麄冇心切╆P(guān)切，如果說員工的勢氣有問題的話，我們會采取相應(yīng)的措施或者說行動。剛才有的同事提到，我們招募很多的員工，很多員工非常年輕，可能剛走出大學(xué)的校門，針對這些我們舉行一些體育活動或者是把有孩子的家長把孩子帶到辦公室里來，讓他們了解爸媽的工作環(huán)境，能夠讓員工非常滿意，讓他們知道我們關(guān)注了需求、得到了需求。
Kristen Roby：
很重要的一點(diǎn)在公司遇到困難的情況下，首先我們要制定一個非常明確的戰(zhàn)略，然后制訂一個溝通的計劃，同我們的雇員進(jìn)行溝通，向他們表明我們現(xiàn)在要執(zhí)行一個什么樣的戰(zhàn)略。在遇到危機(jī)的時候，比如說出現(xiàn)地震，我想我們之所以都熱愛微軟這個公司，其原因之一，我們非常鼓勵微軟的員工參與有關(guān)的慈善活動來回饋社會，因?yàn)檫@樣做的話會讓我們感到非常的高興，而且這也是我們微軟公司價值觀的所在，而且我們也鼓勵其他公司也是這樣做，這無疑將會提高雇員對公司的忠誠度。
Kalpana Singa：
在印度我們也是如此，不管有沒有危機(jī)，在這方面微軟都是走在前面的。比如說印度也出現(xiàn)一些災(zāi)害，比如說洪水等等，在這種時候，微軟總會走出來，比如說支持非政府救災(zāi)組織方面的救災(zāi)基金，每年我們都要搞一次慈善的很大的活動。在印度可以說，我們在這方面是一個非常積極的態(tài)度，對有關(guān)的慈善活動每次都會提供資金。而且我們還以一比一的比例對員工所做出的捐款，在公司給予配比，職工出一塊錢，公司也出一塊錢?？梢哉f在這方面我們的活動，在全球都非常的成功，當(dāng)然包括在美國、印度等等。而且這可以說，我們一直都是這么做的，是持續(xù)積累著這么做的。
商容：
微軟核心的一個理念，如何保證員工的勢氣，如何讓員工發(fā)自內(nèi)心的為企業(yè)工作，微軟在兩個方面有兩個主軸：一個是微軟自己能夠建立持續(xù)經(jīng)營的企業(yè)，如果你的業(yè)務(wù)出現(xiàn)巨大問題的時候，難免避免裁員等等，事實(shí)上這也是對員工不負(fù)責(zé)任的。員工把命運(yùn)交給企業(yè)，突然不能經(jīng)營下去，會受到很大的影響。所以說一個企業(yè)在做創(chuàng)新或負(fù)責(zé)任的時候，自己的企業(yè)如何持續(xù)經(jīng)營。另外一方面所謂的潛力無限，如何用自己的一己之長，用我們的創(chuàng)造力、我們的產(chǎn)品為大家服務(wù)，讓更多人獲利。比如說剛才講到的員工捐一塊錢，微軟會一比一配比。比如說做平如自愿者出去做自愿工作時，微軟也會給薪水。包括之前的賑災(zāi)，微軟響應(yīng)速度非?？?，在雪災(zāi)的時候，微軟也是以最快的速度做出相應(yīng)，另外員工也是自動的捐出自己的工資，在工資系統(tǒng)里自動捐多少錢就扣掉。微軟公司一個理念，如何讓員工有一個熱愛的工作，另外在信念上也使公司有一個更高的追求和理想和信念一致。微軟的員工有一個身體力行的榜樣是比爾蓋茨，他為員工樹立非常好的榜樣。微軟有很多動人的自愿者活動，比如說給盲人講電影、社區(qū)服務(wù)、給打工者學(xué)校去貢獻(xiàn)我們的時間，在這方面微軟也是希望我們跟員工不僅是在產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)方面有一種能力上的認(rèn)同，在個人得理念和價值觀上，公司希望跟員工非常協(xié)調(diào)的共動發(fā)展，這種關(guān)系會是比較穩(wěn)定的。
Philip Sheng：
在這方面我想回答一下，微軟是采取一種非常開放的一種政策，員工不管有什么樣的關(guān)切或者感覺到非常緊張的事情，他都可以跟有關(guān)的經(jīng)理或者人力資源部門來談，我們盡力創(chuàng)造這樣一個環(huán)境。除此以外，我不知道在我們的總部是不是這樣，但至少在中國我們有一個心理干預(yù)的援助計劃，我們請了第三方的心理診所，請這一心理服務(wù)給我們的雇員，包括雇員家庭的成員提供服務(wù)。如果雇員心理上有任何的壓力需要任何的支持，他就可以打熱線，那邊有非常合格的心理咨詢師來幫助他們，指出他們所面臨的問題，以及指導(dǎo)他們?nèi)绾翁幚磉@些問題，這樣的話就會變的更加的平靜，心理上能夠得到一種支持，而且面臨壓力的時候，會感覺到更加的舒適。
在創(chuàng)新中，有沒有一些新的職位產(chǎn)生？
Patrick Sullivan：
剛才提到的第一個問題，就是有關(guān)校園招聘的問題，在全球我們在這方面都投入了大量的資金，而且持續(xù)的在校園招聘中有微軟的員工。包括中國，我們認(rèn)為中國也是我們招聘的一個非常重要的渠道，我們在這里投入了大量的資金和財務(wù)方面的資源。而且我們還在不斷的重新的審查在校園招聘方面的需求，包括在09年度校園招聘季的需求，包括在有關(guān)評估上做出相關(guān)的決定，我們現(xiàn)在還在繼續(xù)的向前推進(jìn)這項(xiàng)工作，作為一家全球性的公司，我們不斷的在校園招聘中投入我們的資源，比如說在研發(fā)和軟件開發(fā)方面，在銷售和營銷方面等?！?
