不少白領(lǐng)在職場(chǎng)中經(jīng)常會(huì)面臨這樣的尷尬抉擇：兩位上司彼此意見(jiàn)沖突，各不相讓，是選擇聽(tīng)命于甲方還是服從于乙方？?jī)晌煌路謩e各執(zhí)一詞，方案迥異，是選擇在茫然中拖延進(jìn)度還是在表態(tài)后劃分陣營(yíng)？而當(dāng)上司的安排與下屬的期望背道而馳，分歧嚴(yán)重時(shí)，究竟又是該自保地以大欺小，還是貿(mào)然地以下犯上？

　　凡此種種，那些整日生活在夾縫環(huán)境中的職場(chǎng)“夾心餅干”們真是好不辛苦！生怕一不小心就變成豬八戒照鏡子，里外不是人。

　　案例1：左右難逢源——郁悶的下屬

　　吃不下，睡不著，采玲最近真的要精神崩潰了！周一早上，她拿著辛苦加班趕出來(lái)的項(xiàng)目企劃書(shū)給領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目。結(jié)果傳達(dá)下來(lái)的“最高指示”是：項(xiàng)目經(jīng)理要求她進(jìn)一步細(xì)化技術(shù)指標(biāo)與數(shù)據(jù)分析，縮減對(duì)于市場(chǎng)宏觀方向評(píng)估預(yù)期的文字部分；然而項(xiàng)目總監(jiān)卻再三表示要大力明確市場(chǎng)未來(lái)走向以及一切潛在的客戶資源，將各種指標(biāo)與數(shù)據(jù)作為有力佐證即可。

　　無(wú)奈的采玲只得硬著頭皮開(kāi)始折騰，一份企劃書(shū)刪了補(bǔ)，補(bǔ)了刪，卻永遠(yuǎn)是“一邊”點(diǎn)頭，“一邊”搖頭。眼看著交稿的日期一天天臨近，采玲急得不知所措，還揚(yáng)言再這樣折騰下去不如一頭撞死算了。

　　案例2：公私難平衡——痛苦的員工

　　大大小小的策劃會(huì)開(kāi)了無(wú)數(shù)，新年伊始，公司的新產(chǎn)品定位方案依然在一片口沫飛濺的陣勢(shì)下遲遲沒(méi)有定論。阿華所在的技術(shù)研發(fā)部?jī)叭灰呀?jīng)陣營(yíng)對(duì)立，壁壘分明的分成了兩個(gè)派別：一是以主導(dǎo)定位于中低端客戶，全面升級(jí)產(chǎn)品各項(xiàng)功能的“保守派”；一是以支持發(fā)展高端消費(fèi)群體，重金開(kāi)拓產(chǎn)品高科技功能的“創(chuàng)新派”，兩者正鬧得不可開(kāi)交。自己究竟該如何表態(tài)，站在哪一邊呢？

　　阿華輾轉(zhuǎn)反側(cè)失眠了幾個(gè)晚上也想不出個(gè)明確的答案。畢竟，“保守派”里有當(dāng)初一手提攜教導(dǎo)自己的恩師，而“創(chuàng)新派”里又有幾個(gè)目前私交至深的同僚。難道一張嘴就注定要得罪人嗎？阿華覺(jué)得自己的本命年真是背到家了！

　　案例3：上下難兩全——茫然的中層

　　“唉！”又是一聲嘆息，付剛無(wú)可奈何地從酒店客服部總經(jīng)理的辦公室退出來(lái)，他已經(jīng)不愿意計(jì)算這是最近第幾次為了大堂咖啡苑的侍應(yīng)生艾米而受訓(xùn)了。誰(shuí)都知道，付剛在酒店是出了名的好脾氣，自從擔(dān)任咖啡苑的經(jīng)理以來(lái)，一直平易近人，口碑頗佳。但是前幾天一位客人無(wú)故鬧事，將酒杯打翻在地并要求艾米高價(jià)賠償他的名牌西裝。艾米激烈的反抗態(tài)度使總經(jīng)理頗為惱火，并責(zé)令扣發(fā)三個(gè)月的薪水以示懲戒。

　　由此，艾米經(jīng)常在付剛面前淚流滿面，并且不斷要求他出面調(diào)解；而總經(jīng)理也一再表示很不滿意付剛?cè)绱饲芳压芙痰摹榜S下”成績(jī)?，F(xiàn)在的付剛，真是走到哪里都看不到一張好臉了。

　　做一枚快樂(lè)的“夾心餅干”

　　作為職場(chǎng)人士，難免會(huì)在夾縫中生存，無(wú)論身居何位，也難免要受一些“夾板氣”。既然，職場(chǎng)“夾心餅干”已成定局，那么為何不調(diào)整心態(tài)，積極面對(duì)現(xiàn)實(shí)，奴隸改變現(xiàn)狀，做一枚快樂(lè)的“夾心餅干”呢？

　　1、“夾心餅干”要學(xué)會(huì) 自信地專注于工作本身

　　上司與上司之間的意見(jiàn)分歧，同事與同事之間的涇渭分明，上司與下屬之間的水火不容……身處職場(chǎng)，想必每個(gè)人都或多或少地體會(huì)過(guò)這種無(wú)奈的“夾板”遭遇，而其中大多數(shù)人最大的困擾恐怕就是想不出一個(gè)能夠保全雙方人際關(guān)系的“萬(wàn)全之策”。

　　但是劉鐵剛表示，如果你不幸淪為職場(chǎng)“夾心餅干”，應(yīng)當(dāng)盡量學(xué)會(huì)將精力專注于工作本身，而不是企圖將紛繁復(fù)雜的關(guān)系理出頭緒。不然，到最后終究是讓自己“賠了夫人又折兵”。

　　其實(shí)在很多時(shí)候，這樣的“夾板”環(huán)境可以很好地檢測(cè)出一個(gè)人的職業(yè)自信程度。以案例中采玲遇到的情況為例，當(dāng)反反復(fù)復(fù)的修改仍不能被兩位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)認(rèn)可時(shí)，自卑的人會(huì)將其視為上級(jí)對(duì)自身工作能力的一種否定，消極倦??；而自信的人則會(huì)把它看成是一次普通的意見(jiàn)分歧，平和對(duì)待。心態(tài)不同，結(jié)果必然不同。

　　劉鐵剛建議，這種類型的“夾心餅干”應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與兩位領(lǐng)導(dǎo)的面對(duì)面溝通，一方面不要讓信息在混亂的傳遞過(guò)程中造成不必要的主觀推測(cè)；另一方面，也切忌員工借此糾集分析遠(yuǎn)超工作范疇之外的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，而應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)抓住眼前的最主要矛盾，以工作的圓滿完成為最大前提。

　　2、“夾心餅干”要避免 依賴群體“安全感”

　　盡管專注工作的心態(tài)會(huì)抵消一部分由于憑空猜測(cè)而導(dǎo)致的茫然與不自信，但是身為職場(chǎng)中的“夾心餅干”，幾乎每個(gè)人都保持著對(duì)于“集體”尋求歸屬感和安全感的本能心理需求，這就使得一些人在不同的派系之間左右為難，異?？鄲?。劉鐵剛說(shuō)道，阿華與付剛的案例，其實(shí)在問(wèn)題的癥結(jié)上是如出一轍。正是不知正確如何處理上司與下屬、領(lǐng)導(dǎo)與同事的人際關(guān)系，而導(dǎo)致自己很辛苦很煩惱。

　　案例中的阿華作為在公司苦心奮斗并且積累了一定人脈資源的普通員工，一方面期望對(duì)恩師有所回報(bào)與表示，一方面又不愿意破壞自己深厚的同僚情誼。

　　然而當(dāng)身邊的人由于主觀意識(shí)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人感情等原因分別投身了各自支持的陣營(yíng)后，阿華的“孤家寡人”感立刻油然而生。這類徘徊在同事派系之間的“夾心餅干”，往往會(huì)因?yàn)檫^(guò)分重視情感傾向與立場(chǎng)表達(dá)，而使思考的重點(diǎn)脫離工作本身，最終做出錯(cuò)誤的決策。

　　而像付剛這樣的“夾板”處境在中層管理者中就更為常見(jiàn)，尤其是人力資源管理部門(mén)的人員。這類人往往伴隨著“上不著天，下不著地”的不安心態(tài)，唯恐自己一不小心得罪了上司阻礙了日后的“仕途”，又擔(dān)心一不留神脫離了群眾而“不得民心”。但是這類人又礙于工作身份的牽制而注定不能完全融合進(jìn)任何一個(gè)團(tuán)體，所以才會(huì)在兩者之間徘徊不定，反而表現(xiàn)得缺乏果敢決斷的能力。

　　劉鐵剛表示，職場(chǎng)“夾心餅干”要盡量避免依賴群體“安全感”，雖然排斥分裂、尋求歸屬感是人類的本能，但是這種心理情結(jié)會(huì)在很大程度上限制客觀的思考與判斷。同時(shí)，倘若人人整日糾纏在工作與感情的夾縫中，會(huì)使得自己更加疲憊不堪而碌碌無(wú)為。

　　3、“夾心餅干”的最高境界 是“夾板”而不“氣”

　　談到如何看待職場(chǎng)中的“夾心餅干”，劉鐵剛表示，所謂“夾心餅干”，其實(shí)就是在形容一種受制于“夾板氣”的尷尬生存狀態(tài)。但是他明確指出，在競(jìng)爭(zhēng)激烈，狀況橫生的職場(chǎng)中打拼，遭遇“夾板”環(huán)境其實(shí)是非常正常的事情。職場(chǎng)畢竟由“人”構(gòu)成，不同的價(jià)值觀，不同的出發(fā)點(diǎn)都會(huì)形成各類主張迥然相悖的復(fù)雜矛盾，絕對(duì)沒(méi)有“夾板”的理想處境實(shí)際上是不存在的。

　　但是同為“夾板”，“氣”與“不氣”卻實(shí)在因人而異。劉鐵剛笑言，“夾板氣”這三個(gè)字其實(shí)可以拆成兩部分分開(kāi)理解。首先是“夾板”，即兩種概念發(fā)生沖突的處境；而后是“氣”，即當(dāng)自身感知到矛盾沖突后，由于危機(jī)意識(shí)的提升而做出的一系列情緒反應(yīng)。

　　因此，相同的“夾板”不同的“人”，可能會(huì)發(fā)生截然不同的結(jié)果：有人苦于掙扎壓抑，因?yàn)闊o(wú)法施展能力而郁郁寡歡；有人無(wú)所適從，在選擇面前左右為難，偏離了工作重心；有人干脆兩面吃了苦頭，終日苦大仇深而憤憤不平。

　　針對(duì)“夾板氣”的這種個(gè)體差異化，劉鐵剛專家表示，這其實(shí)對(duì)職場(chǎng)中的每一個(gè)人都提出了更高的心理要求：或者你甘愿沉淪逃避，使它最終成為阻礙個(gè)人發(fā)展的魔咒夢(mèng)魘；或者你選擇平和看待，讓它成為專注工作，激發(fā)潛能的強(qiáng)大力量。因此，不要一味抱怨“夾板氣”的無(wú)奈，“夾心餅干”的最高境界是“夾板”而不“氣”。

　　四招教你“夾心餅干” 如何智慧行走職場(chǎng)

　　1、切忌搖擺不定與盲目屈從：職場(chǎng)中各個(gè)壁壘分明的派系經(jīng)常會(huì)使一些人忽左忽右，忽上忽下，在搖擺不定的過(guò)程中失去目標(biāo)而變得遲鈍與盲目。因此要時(shí)刻保持最清醒的認(rèn)知，凡事以工作效益實(shí)現(xiàn)的最大化為原則，不輕易改變立場(chǎng)，減少情感因素的牽絆。

　　2、學(xué)會(huì)就事論事，避免憑空推測(cè)：既然“夾板”環(huán)境在職場(chǎng)中無(wú)可避免，那么眾多的“夾心餅干”們就應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)就事論事，在遭遇各種各樣的沖突時(shí)，盡量避免減少主觀推測(cè)，不要因?yàn)楸Ｗo(hù)自尊心而急于辯白或爭(zhēng)論。

　　決策應(yīng)當(dāng)以有利于工作和大多數(shù)人的利益為前提，同時(shí)在看待與自身意見(jiàn)相悖的群體時(shí)，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，維持客觀心態(tài)。

　3、平和看待分歧，不要人為渲染：在遭遇“夾板”處境時(shí)，首先做到不逃避亦不恐懼。同時(shí)避免用絕對(duì)的眼光分析問(wèn)題，不要將“夾板”兩方的人單純定義為“好人”或者“壞人”：“朋友”或者“敵人”。更不要將分歧人為擴(kuò)大渲染，引申出工作之外的復(fù)雜根源。應(yīng)當(dāng)盡量做到在“夾板”中發(fā)現(xiàn)雙方的合理化成分，然后擇其善者而從之。

　　4、擺正處事心態(tài)，不要盲目投靠強(qiáng)者：有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，解決職場(chǎng)“夾板”最快捷省事而又保險(xiǎn)的方法就是“先分析矛盾雙方的地位權(quán)勢(shì)差距，然后果斷加入強(qiáng)者行列”。

　　誠(chéng)然，這樣的做法可以迅速緩解自身的“分裂感”與“焦慮感”，并且似乎將風(fēng)險(xiǎn)降低到最小。但它的前提一定是當(dāng)事人保持著優(yōu)秀的工作能力與穩(wěn)定的自信心。因?yàn)榧词故峭犊苛藦?qiáng)者，“夾板”依然存在，只不過(guò)你選擇將自己從中間挪到一邊，從“無(wú)措”走向“對(duì)立”。這之后，將會(huì)有更多的挑戰(zhàn)。

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