為了甄選英才，如今的招聘流程是越來越復(fù)雜。數(shù)輪面試、數(shù)輪人才測評，再配合模擬情景測試，長達1－2個月的招聘早已稀松平常。在整個過程中，如何通過一輪輪類型各異的“面試”是應(yīng)聘成功的關(guān)鍵。近日在長江商學(xué)院的課堂內(nèi)，商務(wù)禮儀和職業(yè)指導(dǎo)專家何冰儀女士和求職者分享了一堂實用的面試課程。課上，何冰儀女士給各類面試臉孔歸了類，也許你的下一次面試就能對號入座了。
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面孔一：介紹類面試
特征：一般出現(xiàn)在第一輪面試中，首先要應(yīng)聘者介紹自己的背景和經(jīng)歷。
應(yīng)對關(guān)鍵詞：清晰、簡潔、有條理、坦誠
問題舉例一：請你簡單介紹一下自己。
這里，首先突出的是簡單二字。也許你有十幾年的工作經(jīng)驗，擔任過的職位有十多個，但切忌不分重點一一羅列。你只要給出工作經(jīng)歷框架即可，職位和工作內(nèi)容選擇有代表性的、反映你職業(yè)晉升軌跡的即可，目的是讓面試官了解你的經(jīng)歷。介紹時間控制在2分鐘以內(nèi)，并且放慢語速，因為很多公司名字、所處行業(yè)、職位內(nèi)容對面試官來說比較陌生，有必要時需解釋一下。敘述順序與簡歷相反，請從教育經(jīng)歷以及第一份工作開始。
問題舉例二：你對我們公司了解嗎？
此題出現(xiàn)的頻率很高，目的是看你對公司的重視和渴望程度。應(yīng)聘前必須做好準備，了解公司歷史、行業(yè)、產(chǎn)品以及最新動態(tài)。
問題舉例三：你認為自己成功嗎？
請毫不猶豫，給出肯定的回答。并主動提供工作目標和成功案例。
問題舉例四：請講出一個你曾經(jīng)在工作中受到批評或者犯錯的例子。
快速簡短地給出失敗的例子，并補充一個后來改進的例子，說明自己在這方面的弱點已經(jīng)克服。
面孔二：行為類面試
特征：這類面試越來越多地被企業(yè)運用。通過以前的行為來預(yù)測將來的行為往往非常準確。
應(yīng)對關(guān)鍵詞：結(jié)合職位要求，給予與職位要求相符的回答。
問題舉例一：請問你的同事做出怎樣的行為，會激怒你？
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屬于陷阱類問題，一般簡單的回答就是我和每個同事都相處得很好。
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問題舉例二：你不喜歡和怎樣的人一起工作？
不要回答沒有合作精神的人或者驕傲的人等。你可以說，那些對企業(yè)不忠誠的，那些為自己利益以權(quán)謀私的，或者違法亂紀的人。
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問題舉例三：你如何形容自己的個性？
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給出3個答案，這3個必須與你所應(yīng)聘的職位所需要的能力聯(lián)系起來，比如銷售職位，需要的能力是耐壓、做事專注、有解決問題的能力和與人溝通的能力。
問題舉例四：為何你認為自己能勝任這份工作？
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給出以往同事、老板對自己的評價（而不是自己表揚自己），并且給出自己曾在相關(guān)工作崗位成功的例子。
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面孔三： 映射類面試
特征：考官問及你對以往工作經(jīng)歷的評價，從你對事物的評判來了解你是否是一個優(yōu)秀、寬容、謙虛、懂得感恩的職業(yè)人。
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應(yīng)對關(guān)鍵詞：表現(xiàn)出謙虛的態(tài)度，以及自己良好的學(xué)習(xí)能力。
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問題一：你覺得你前一個公司的上司如何？
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面對這樣的問題，若你的上司的確很好，你可以說說喜歡他的原因。若你并不喜歡他，你也不能顯示出任何埋怨的神色，可以褒獎他在工作經(jīng)驗上的成就和對你的幫助，比如說“我覺得我向我的主管學(xué)到了很多經(jīng)驗，他在工作上非常專業(yè)，他教會了我很多知識和實踐技能”。
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問題舉例二：事業(yè)目標是什么？
先提及你目前應(yīng)聘的職位是你的目標，因為他與你設(shè)想的職位非常相符。隨后再提出自己長遠的目標。
問題舉例三：你希望自己有一個怎樣的上司？
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我希望我的上司是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。
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面孔四：挑戰(zhàn)類面試
特征：通過挑戰(zhàn)性的或者壓力性的問題來考察應(yīng)聘者的耐壓能力。
應(yīng)對關(guān)鍵詞：自信
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問題舉例一：本職位有17位候選人，為什么我們要錄取你而不是另外16位候選人？
首先表揚別人，他們既然能得到HR的面試機會，都各有優(yōu)點。然后直接了當?shù)卣f出自己的經(jīng)驗和成就。
問題舉例二：你介意進行心理測試嗎（或者是性格測試、測評工具等）？
不介意。我相信我能通過。表示信心。
問題舉例三：你的期望薪酬是多少？
可以首先回答說，我關(guān)心更多的是這個職位本身的誘惑，而不是簡單的薪酬多少。若對方一再問及你的期望具體數(shù)字，你可以說據(jù)我了解，這個職位的市場薪酬在5-10萬元/年，這在我的期望范圍之內(nèi)。
面孔五：反饋類面試
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特征：大多HR對于比較滿意的應(yīng)聘者，都會給予提問權(quán)，了解應(yīng)聘者的想法和疑問，讓雙方解除最后的疑惑。
應(yīng)對關(guān)鍵詞：利用提問的機會再次表示自己的忠心和決心。
問題舉例：你有問題要問的嗎？
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對于不同的面試官，提問的內(nèi)容不同。比如對于HR經(jīng)理，你可以提問職位具體工作、公司的組織架構(gòu)、組織使命、接下去的面試過程是怎樣的等一系列問題。對于部門經(jīng)理，你可以提問公司的管理風(fēng)格，他是如何評價下屬表現(xiàn)的，部門工作的近期目標是什么等。對于部門同事，你可以涉及到工作情況、工作環(huán)境的介紹，企業(yè)文化的介紹等。對于總經(jīng)理，你可以詢問公司全球發(fā)展目標，諸如公司戰(zhàn)略等。切忌提問一些能從公司主頁或者招聘廣告上找到的信息，否則會留下對公司不了解，準備不認真的印象。
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面孔六：反饋類面試
特征：面試者的知識、行為、動機是面試層層遞進考察的三步。動機類面試評估的是應(yīng)聘者的工作動機，包括離職的動機、應(yīng)聘公司的原因等。
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應(yīng)對關(guān)鍵詞：熟悉公司的人才需求，了解公司的企業(yè)文化，要注意將規(guī)劃的職業(yè)道路和公司的招聘需求以及發(fā)展可能性緊密結(jié)合起來。記住，坦誠和誠信也必不可少。
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問題舉例一：什么能促使你竭盡所能地做好工作？
這與個人的個性有關(guān)，可以回答說在遇到挑戰(zhàn)、成功的激勵或者受到認可的情況下，會努力做到最好。
問題舉例二：你在工作中遇到的最令你沮喪的事情是什么？
可以回答說，當我的工作缺少挑戰(zhàn)，或者公司沒有能給我足夠的表現(xiàn)機會的時候，會有沮喪的情緒出現(xiàn)。
問題舉例三：你為何希望來我們公司工作？
回答要注意3點，一是建立在對公司的背景/知名度/產(chǎn)品的了解上，表示自己看好公司的發(fā)展和職業(yè)機會；二是要顯示誠懇，而不是吹捧公司；三是將公司這次的招聘職位和自己的長遠發(fā)展聯(lián)系起來。
問題舉例四：為何離開現(xiàn)在的公司？
請一定正面評價現(xiàn)在的工作、你的老板、上司、同事以及你取得的成就。回答中一定要說明離職僅僅是因為你城市遷徙、向往上海的職業(yè)機會或者個人目標和公司能提供的平臺不符等客觀原因。
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